Proses dalam consumer research menjadi salah satu hal penting untuk diketahui bagi usaha yang ingin mencapai titik dan tidak dapat maju lebih jauh untuk mencapai tujuan. Consumer research juga dilakukan ketika perusahaan ingin mengeluarkan sebuah produk baru.

Ketika akan melakukan consumer research, tentu terdapat langkah tersendiri. Dengan mengetahui langkah melakukan consumer research secara lengkap, hal ini akan membantumu mencapai tujuan usaha, bahkan dapat melampauinya.

Fungsi Consumer Research

Mengetahui fungsi consumer research menjadi salah satu proses dalam consumer research. Dengan mengetahui fungsinya, kamu akan menjalankan proses ini dengan maksimal. Berikut beberapa fungsi consumer research, antara lain:

  1. Dapat membuat keputusan bisnis dengan yakin

Ketika menjalankan bisnis, kamu harus membuat keputusan yang penting. Tentu saja kamu memerlukan informasi yang berkaitan dengan pasar, hingga keinginan konsumen secara keseluruhan.

Melakukan consumer research bisa sangat menguntungkan karena keputusan bisa didsarkan pada informasi yang relevan dan terbaru.

  1. Mengamankan dana dari investor

Ketika kamu mempunyai ide baru untuk membuat sebuah produk, mengamankan pendanaan yang berasal dari investor menjadi hal sangat penting. Consumer research akan membantumu mempelajari lebih lanjut mengenai konsumen serta persaingan yang terjadi sekarang.

Apakah nantinya produk yang kamu miliki berhasil memcahkan masalah yang terjadi di pasar, hal seperti ini tentu ingin diketahui oleh investor. Dengan melakukan consumer research, kamu bisa mengumpulkan informasi yang benar-benar relevan dan membuat investor yakin dengan produk barumu.

  1. Menentukan peluang mengeluarkan produk baru

Proses dalam consumer research bukan hanya berguna untuk mempelajari seperti apa kebutuhan konsumen namun juga mengidentifikasi peluang untuk mengeluarkan produk baru.

Contohnya saja, kamu ingin mengeluarkan produk martabak dengan aneka rasa dalam satu kotak. Padahal, di lokasi yang dekat dengan outletmu, sudah banyak produk tersebut, serta banyak konsumen yang menyukainya.

Tentu ini akan menjadi hambatan tersendiri. Dengan melakukan consumer research, kamu bisa mendapatkan “bocoran”, apa yang konsumen inginkan ketika terdapat produk martabak baru yang muncul.

  1. Menghindari kegagalan bisnis

Consumer research bukan hanya bisa membantumu untuk memasuki pasar baru serta memiliki peran untuk mengembangkan produk. Consumer research dapat mengurangi risiko kegagalan bisnis. Terkadang, consumer research-lah yang membuat perusahaan untuk mengeluarkan atau menahan produk yang bisa membuat bisnis kehilangan citra merek, pendapatn dan lainnya.

Proses Dalam Consumer Research

Consumer research tentu saja memiliki prosesnya tersendiri, berikut proses consumer research, antara lain:

  1. Merumuskan masalah

Merumuskan masalah menjadi proses yang penting untuk memahami tujuan yang ingin dicapai.

  1. Memutuskan desain riset

Kamu juga harus menentukan cara untuk mengambil data, menguji hipotesis serta mengumpulkan kuisioner.

  1. Mengumpulkan data

Jika proses dalam consumer research di atas sudah selesai, kamu bisa mengumpulkan data. Ada berbagai macam cara yang bisa dilakukan untuk mengumpulkan data seperti observasi lapangan, survey online, interview dan lainnya.

  1. Melakukan analisis data

Data yang didapatkan tentu harus dianalisis. Kamu bisa mengambil kesimbulkan riset dari analisis serta menginterpretasikannya.

  1. Membuat laporan

Terakhir, kamu bisa membuat laporan riset serta kesimpulan. Selain itu kamu harus membuat rekomendasi atau saran yang harus dilakukan.
Sekilas, proses dalam consumer research memang tidak sesulit seperti yang dibayangkan, namun jika dilakukan sendiri, pasti akan membutuhkan waktu lama. Sebagai saran, kamu bisa membuat tim khusus untuk melakukan seluruh proses consumer research ini.